Lý do lợi nhuận các doanh nghiệp lớn tăng đột biến vào dịp cuối năm

        Khi hoạt động kinh doanh trực tuyến hay quảng bá thương hiệu, hàng hóa, cập nhật xu hướng website, thích ứng với sở thích, phục vụ người dùng tốt hơn sẽ giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh tốt hơn. Đó cũng là lợi thế cạnh tranh mà ít có doanh nghiệp nào đi đúng hướng.Theo Nghiên cứu của  Brands Việt Nam, việc tạo ấn tượng với người dùng bằng cách tạo cho họ trải nghiệm tốt trên Website của bạn là yếu tố quan trọng để bạn có thể giữ chân người dùng tiềm năng, kích thích họ, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

        Vậy còn chần chừ gì bạn không "trang  hoàng" lại website của mình để tăng lợi nhuận dịp tết Nguyên Đán 2017. Với Vietit, doanh nghiệp sẽ dễ dàng:

• Hiểu rõ trải nghiệm khách hàng

Doanh nghiệp nhất thiết phải hiểu rõ cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu của mình. Những tương tác này có thể xảy ra trước, trong và sau quá trình mua hàng. Các hoạt động Share hay Like trên mạng xã hội cũng có thể được xem là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Những website bán hàng đi kèm chức năng CRM (quản lý khách hàng hiệu quả) và các công cụ phân tích sẽ giúp nhà quản trị hiểu rõ khách hàng của mình hơn.

• Phản hồi kịp thời, 24/24

       Mối tương tác giữa khách hàng và nhà bán lẻ nên diễn ra theo 2 chiều. Những khách hàng thường xuyên có tương tác nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng trung thành. Vì vậy, Vietit nỗ lực hỗ trợ phản hồi sớm nhất có thể cho mọi email, tin nhắn, lời bình…của khách hàng. Những câu trả lời sớm luôn được khách hàng đánh giá rất cao. Những phần mềm bán hàng tích hợp các tính năng như quản lý mạng xã hội, thông báo theo thời gian thực, marketing tự động sẽ rất hữu ích trong trường hợp này.

• Thống nhất giữa các kênh tiếp cận

       Những doanh nghiệp Việt hiện nay tìm cách tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, như qua trang web, thiết bị di động, offline...Song một điểm cần lưu ý là cần đảm bảo một trải nghiệm thống nhất, liền mạch cho khách hàng cho dù họ sử dụng kênh nào. Nội dung và chức năng của trang web và ứng dụng di động nên thống nhất giống nhau. Hoặc khách hàng khi mua hàng online từ trang web nên được phép trả lại tại cửa hàng… Vietit luôn có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hướng dẫn doanh nghiệp tận tình.

        Website Vietit chuyên nghiệp là tương lai của ngành bán lẻ đặc biệt là dịp tết này, và nó cũng đem đến những thách thức hoàn toàn mới cho những nhà quản lý và người làm marketing. Vietit có thể giúp bạn triển khai và thực hiện chiến lược này dễ dàng và hiệu quả hơn.