Báo cáo Facebook Ads làm sao cho sếp hiểu

Làm báo cáo Facebook Ads (Facebook Report) là công việc rất thường xuyên của nhà quảng cáo với cấp trên. Nhưng nếu bạn là một người mới bắt tay vào làm quảng cáo trên Facebook thì lại khác mơ hồ đúng không ?

Tôi cá với bạn rằng, bạn đã từng lật tung cả cái Google Serch lên với từ khóa ”mẫu báo cáo Facebook Ads hay mẫu báo cáo quảng cáo Facebook”

Nhưng…

Lại chưa bài viết nào giúp bạn tìm được mẫu báo cáo ưng ý. Hôm nay, VIETIT sẽ hướng dẫn bạn làm báo cáo Facebook Ads khoa học và chi tiết. Để khi trình cấp trên hay Sếp, hay khách hàng của bạn. Họ sẽ có thể đọc hiểu được báo cáo của bạn một cách dễ dàng !

Vì sao phải làm báo cáo Facebook Ads ?

Báo cáo Facebook Ads giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chiến dịch bạn đã chạy. Từ các chỉ số đó, có thể đánh giá quá trình chạy quảng cáo, cũng khi tối ưu quy trình marketing online qua kênh Facebook ?

Bạn có thể đánh giá tỉ lệ ROI (lợi tức đầu tư), chi phí trên đơn hàng thành công, chi phí khách hàng tiềm năng. Hơn thế nữa bạn có thể so sánh hiệu quả giữa những khách hàng, những đơn hàng từ kênh Facebook so với những kênh Marketing Online khác như Google Ads, SEO, Email…thậm trí là kênh offline.

Một điều quan trọng hơn cả, là bạn sẽ biết “dây chuyền” của bạn đang bị ” yếu” ở mắt xích nào ? Để ” sửa ” mắt xích đó.

Ví dụ:

1. Chỉ số bình luận rất nhiều nhưng không xin được thông tin khách hàng. Xem lại đối tượng chạy quảng cáo và đồng thời xem lại kỹ năng của tư vấn viên/telesales.

2. Xin được SĐT mà không chốt được đơn. Xem lại nhân viên chốt đơn, đào tạo/ sa thải

3.Chạy quảng cáo không ra tương tác : điều chỉnh content, điều chỉnh target, điều chỉnh thông điệp gửi tới khách hàng. (ở đây nói trong trường hợp chọn sản phẩm bán trên Facebook đã tốt). Không có kết quả tốt hơn, đào tạo lại nhân viên quảng cáo hoặc sa thải.

4. Khách hàng bùng hàng, hoàn hàng : điều chỉnh lại đối tượng.

5. Do Nhân sự trong dây chuyền : Đào tạo nâng cao chuyên môn, cập nhật kiến thức, tuyển mới, thậm trí sa thải.

6. Do công cụ bị hỏng, tìm kiếm công cụ hỗ trợ tốt hơn, hoặc sửa lỗi.

Báo cáo quảng cáo Facebook Ads thì báo cáo những gì ?

Việc báo cáo cũng phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể, đó là Nhận diện thương hiệu (Branding) hay là Thu hút khách hàng tiềm năng (Consideration) hay là Gia tăng cơ hội chuyển đổi (Push sale/Conversion).

Với báo cáo Facebook Ads cho Sếp hay khách hàng của bạn ( khi bạn là Agency quảng cáo ) thì đầu tiên xác định mục tiệu KPIs trong từng chiến dịch cụ thể. Đó là ngân sách, thời gian triển khai cho từng chiến dịch. Dưới đây là cách dạng quảng cáo chính về KPIs quan trọng.

Click To Web ( Truy cập về website )

+ Số traffic về web

+ Chi phí / click về web

+ Số traffic / chuyển đổi ( đặt hàng / điền form / gọi điện )

+ Chi phí / chuyển đổi thành công

+ Chi phí sẵn sàng trả cho traffic về website

PPE ( Tương tác )

+ Chi phí / tương tác

+ Số bình lượt bình luận

+ Số lượt chia sẻ

+ Chi phí / bình luận

+ Chi phí/ chia sẻ

+ Chi chí / chuyển đổi thành công

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Ở Việt Nam thì dạng quảng cáo này được sử dụng nhiều nhất ! Dạng này cần có Call to Action ( Lời kêu gọi hành động ) mạnh mẽ, thúc dục để tăng độ tương tác của đối tượng chúng ta đang “target”.

Quảng cáo tin nhắn ( Messenger Ads )

+ Số lượt nhắn tin

+ Chi phí / tin nhắn

+ Số chuyển đổi so với tin nhắn

+ Chi phí / chuyển đổi ( đặt hàng, điền form )

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Quảng cáo tin nhắn phù hợp cho : thẩm mỹ viện, ngành nhạy cảm, bệnh #phụ #khoa, ngành tư vấn qua tin nhắn.

Conversion ( Chuyển đổi )

+ Số chuyển đổi

+ Chi phí / chuyển đổi

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Dạng quảng cáo này đặc thù, mình cũng đã thử nghiệm nhiều lần, phù hợp tùy ngành. Nhưng nhìn chung không phù hợp với hành vi mua hàng của người Việt Nam.

Lead ( Lấy thông tin khách hàng tiềm năng )

Quảng cáo dạng này phù hợp với các ngành cần lấy thông tin chăm sóc tư vấn trực tiếp như Bất động sản, giáo dục , sự kiện, khóa học ngắn hạn, xuất khẩu lao động, tuyển đại lý bán hàng online.

KPIs quan trọng :

+ Số khách điền form

+ Chi phí khách hàng điền thông tin

+ Số chuyển đổi / khách hàng điền thông tin

+ Chi phí / chuyển đổi thành công.

+ Chi phí sẵn sàng trả cho đơn hàng (chuyển đổi) thành công

Tăng Like Page ( Chiến dịch tăng like cho page )

+ Số lượt like page từ quảng cáo

+ Chi phí / lượt like page

+ Chí phí chấp nhận trả cho 1 lượt like page

+ Quảng cáo này nên kiểm tra thêm các profile like page xem có đúng đối tượng chúng ta nhắn tới không, để có thể điều chỉnh, tối ưu cho đúng đối tượng chất lượng.

Còn một vài dạng quảng cáo khác nữa.

*** Đối với mua bài PR trên fanpage

+ Số lượt traffic từ bài PR

+ Số reach từ bài

+ Số lượt bình luận trên bài

+ Số lượt chia sẻ trên bài

+ Số lượt thích trên bài

+ Số khách tiềm năng từ bài bài PR

+ Chi phí / chuyển đổi thành công

*** Đối với Xây dựng cộng đồng fanpage, group

+ Thời gian triển khai xây dựng

+ Số fanpage tăng được

+ Chi phí fanpage tăng được

+ Chi phí tổng thể

+ Số chuyển đổi từ khách hàng trong cộng đồng

+ Số tiếp cận của fanpage.

Cách trình bày báo cáo quảng cáo Facebook Ads khoa học

- Báo cáo dạng biểu đồ là cách để khách hàng hoặc sếp của bạn dễ dàng theo dõi hiệu quả của chiến dịch nhất.

- Báo cáo thường có cấu trúc :

- Báo cáo cập nhật/tổng quan (Overview Report): là những báo cáo hàng tuần, hàng tháng chiến dịch đang chạy quảng cáo.

- Báo cáo toàn chiến dịch (Campaign Report): là bao gồm tất cả những số liệu chi tiết và hiệu quả của từng chiến dịch mang lại.

Dùng công cụ để tối ưu hóa thời gian làm báo cáo Facebook Ads

Trong nền tảng Facebook Manager, Facebook luôn cập nhật các tính năng tiện ích nhất cho nhà quảng cáo. Bạn có thể tạo báo cáo trong Mục Báo cáo. 

Nhưng nếu với Digital Agency với số lượng khách hàng lớn thì họ làm báo cáo quảng cáo Facebook cho khách hàng như thế nào ?

Agency làm báo cáo Facebook Ads, qua công cụ truy xuất dữ liệu ( công cụ mất phí ). Nó bao gồm tóm tắt kết quả campaign, các metrics quan trọng như CPC, CPM, CTR theo thời gian thực. Nó có API rồi chạy dữ liệu trên Google Sheets là có liền báo cáo cho cập nhật theo thời gian thực cho khách hàng.

Nguồn: Beginero.com

----------------------------------------------------

Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ VIETIT
Thiết kế website - Marketing Online - Nhận diện thương hiệu
Địa chỉ: Số 9 Lê Văn Huân, Phường 13, Quận Tân Bình
Hotline: 0909 14 2877
Website: vietit.vn - vietit.net